临沂经济网 >> 银保 >> 浏览文章银保频道
临商银行河东支行多举措做好四季度厅堂服务工作
2019-11-13 20:49:23 来源:临沂经济网 临沂经济网
为确保一线网点的服务质量,临商银行河东支行加大四季度服务管理力度,提升客户服务质量,把优质服务贯穿到各项工作中,并采取了响应的措施
一、 一是加强学习,提升员工自身素养。支行利用晨会、夕会等各种形式,使员工能够及时掌握最新的理论知识,不断提高员工的思想认识水平,使员工充分认识到服务好客户的重要性。
二、 让“以客户为中心”的服务理念深入人心。支行会严格规范临柜人员的行为举止,要求服务客户的整个过程必须使用文明用语,微笑面对客户,耐心解答客户的问题,同时要求大堂工作人员要积极引导客户使用智能终端、ATM等设备,缩短客户等待时间,提升客户满意度。
三、保持营业室内环境干净整洁。干净整洁的环境是做好服务的前提,支行每天都有专人负责全天候的卫生工作,此外,大堂经理也会加强巡查,及时处理纸屑杂物等,确保营业环境干净卫生。(唐来芳)
【责任编辑:育博】
下一篇: 临商银行市中银雀山支行开展扫黑除恶宣传活动
- 12-17运动让我的生活更美好——
- 04-23春季皮肤易过敏,该如何应
- 10-11第二届“同德杯”摄影大赛
- 05-31沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 11-10战在“疫”线——华苑社区
- 09-07园林人“匠心”大比拼——
- 09-28中共临沂市委党校常务副校
- 07-23万元大奖等你拿!“魅力天
- 03-18临沂市工商联发出通知要求
- 11-13浅谈对纪检监察这个特殊岗
- 12-17团结协作 开拓进取 打造
- 10-01水波尔家居入驻澳尔诺周年
- 09-07豪华智慧纯电SUV问界M
- 11-10临沂这个小区物业、业主同
- 06-24全媒体运营师专场交流会暨