郯城县红花镇“三管齐下”整治“群众不满意问题”见实效

      为深入推进“群众最不满意的10件事”专项整治行动，有效解决群众反馈问题诉求，切实增强群众参与度和满意度，郯城县红花镇坚持“专班推进、宣传引导、强力整改”三管齐下，群众满意度大幅提升，专项整治行动初显成效。

      抓实组织领导，强化责任落实。该镇专门建立专项整治行动专班，成立以镇党委书记任组长，政府镇长、人大主席、纪委书记等为副组长，镇党政领导班子为成员以及各社区党总支书记为成员的专班推进领导小组。健全三级包保责任制，坚持党政班子成员包社区（村）、驻村干部包村组、村组干部包农户的三级包保责任体系，层层压实工作责任，确保干部人人肩上有担子，群众户户有人对接。其次是压实意见征集人责任，建立全镇730条意见建议整改销号台账，意见征集人对收集的意见建议整改情况全程跟踪，及时销号，镇整治办将对意见征集人是否按时销号情况进行跟踪督导，对责任落实不到位的诉求征集人，镇纪委采取批评教育、组织约谈等方式，督促工作落实。

      抓实宣传引导，强化知晓度提升。该镇在充分利用LED显示屏、宣传栏、标语、微信群、村村通大喇叭等宣传载体的基础上，积极依托党员固定活动日、“入户大走访”等平台，围绕是否知晓、是否反映、是否反馈、是否解决、是否满意五个标准，广泛向群众面对面宣传整治“群众最不满意10件事”活动，进一步提升群众认同感、知晓率。针对群众诉求反映普遍、集中的热点难点和民生关切问题，认真分析原因，找准政策依据，研究制定整改措施，大力开展宣传引导，消除诉求人心中顾虑。同时做到个性诉求解释到位，针对个别诉求人提出的问题和要求，现有政策和条件无法处理解决的，镇包村组干部、村组干部和诉求征集人依据现有政策，开展一对一上门宣传引导，直至诉求人理解和满意为止。

      抓实问题整改，强化满意度提升。针对群众反馈路灯安装、道路交通等基础设施建设问题，该镇积极对接县级相关部门、为全镇安装太阳能路灯320余盏，新建姚新路10公里，拓宽硬化北外环路2.5公里，完成了问庄、壮口等社区部分村户户通工程。同时抓好强化惠民政策落实，按照应保尽保、应享受尽享受和公平公正公开原则，全面摸排并落实好农村低保、特困人员、重度残疾、农保、地力保护和临时救助等惠民政策资金落地落实，对所有惠民政策落实情况，在村级公示栏和各村显要位置进行长期永久性公开，让惠民政策在阳光下运行，在全民参与和监督下落实。对诉求问题件件销号，按照立即解决、限期解决、分期解决和政策限制要求，对所有征集问题诉求进行分类建立台账，专题研究制定整改措施、落实问题化解责任人，镇委督查室、镇纪委全程跟踪督导整改落实情况，镇整治办不定期全覆盖电话回访诉求反馈人，确保诉求问题整治工作落到实处，群众知晓度和满意率大幅提升。

      目前，全镇收集“群众最不满意的10件事”意见、建议730条中，已办结610条，政策限制60件（已全部做好政策解释和思想疏导工作），余下60条预计年底前全部完结。（刘科玲）

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