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临沂市热线办领导来郯城县花园乡调研“12345”热线办理工作
3月15日,临沂市热线办党支部书记郑光涛带队到花园乡调研指导“12345”热线工单办理工作,郯城县热线办主任潘宗龙陪同,花园乡党委书记谢飞、人大主席胡媛媛等有关人员参加座谈会。
调研中,郑光涛一行认真听取了花园乡关于“12345”市民热线工单处理情况的汇报,详细了解基层在处理热线工单中遇到的困难和问题,同时就热线工单受理范围、办理程序、职责权限、群众满意度等问题展开座谈。
市热线办领导充分肯定了花园乡在市民热线办理工作中取得的成绩,并在工作方式方法上给予了指导,就下一步开展此项工作提出了相关要求。郑光涛强调,政府“12345”热线是民生工作的“晴雨表”、“减压阀”、“连心桥”,做好热线工单处理工作不仅是解决民生问题,更是政治责任。热线办要明确职责,做好分类管理和协调,为市民解难、替政府分忧,确保“合理的诉求解决好,不合理诉求一定要解释好”,努力提升热线办理质量和效率,提高群众满意度。(王春峰 刘月琴)
【责任编辑:金华】
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