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郯城:群众“诉求”当面答复
2019-8-22 17:16:32 来源:临沂经济网 临沂经济网
8月21日,郯城县马头镇民政、热线办、社区等工作人员,一起来到马南社区前赵村赵小楼家里,向其“诉求”办理低保事宜进行了现场答复。至此,郯城县马头镇接到群众“诉求”工单,实现了件件有答复,事事有回音。
郯城县马头镇高度重视群众“诉求”工作,主动把群众反映的问题记在心里,抓在手里,落实在行动上。根据“诉求”积极组织有关部门参与,坚持每个“诉求”必到现场,与当事人面对面的讲明政策,说明原因,现场答复解决。对不能及时解决的责成有关部门靠上,掌握好第一手材料,制定研究解决问题的措施,按照法律程序妥善处理,最多时间不超过三到五天。通过现场处置“诉求”,不仅提高了工作办事效率,,而且达到了群众满意。(高军 摄影)
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