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临商银行新华支行开展优质文明服务提高客户满意度

2020-9-18 22:39:40 来源:临沂经济网 临沂经济网

      近期,临商银行新华支行采取切实措施,开展优质文明服务,不断改善服务措施,,在行内掀起一股文明规范服务的新风,不仅提供了服务品质,较好地满足了客户需求,而且有效增进了负债业务的快速增长。新华支行根据本行的实际情况,结合自身特点,采取了一系列独具特色的措施:

      一是在员工中树立优质服务从我做起的观念,做到主动了解客户需求,处处为客户着想,努力使客户满意。同时,在广泛征求客户意见和建议的基础上,开展服务营销活动,优化现有的各项业务流程,提高柜面服务水平和工作效率。

      二是推行以激励为主的服务精神,进一步提升网点服务水平,并以此为契机,不断完善服务监督长效工作机制。

      三是进一步提升员工职业化素质,加强理论知识学习,做好标准化服务工作。(报送人:李星辰)

【责任编辑:育博】

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