临商银行金华支行多措并举提升网点柜面服务质量

      为进一步提升网点综合服务竞争力，金华支行紧跟总行及中支服务理念，多措并举、精准发力、不断提升服务质量，努力打造优质高效服务网点。

      苦练基本功，提升服务水平。支行每日晨会组织柜面人员进行柜面服务7步曲的练习，不断提升柜面服务水平，提高柜面服务质量，为广大客户提供优质服务。

      勤学业务知识，提高服务能力。支行每周组织柜员人员学习交流前台操作流程及相关业务规章制度，不断提升自己的业务能力，为客户提供服务高效服务。

      加强沟通，改善服务能力。支行充分发挥大堂经理及服务意见登记簿的作用，在工作中积极与客户沟通，多做换位思考，从客户角度出发，为客户提供精准服务。（刘鹏）

【责任编辑：育博】