心与心的距离

      “别担心，我们可以上门服务！”

      王先生的父亲病腿脚不便、无法行动，近期病情恶化，急需取出积蓄进行治疗，而年迈的老人家忘记了存单的密码。王先生非常着急，来临商银行金都支行请求帮助。

      金都支行营业部经理和大堂经理了解这一情况后，安慰王先生不要着急。随后备妥申请书、授权书等上门服务手续，到老人家里现场拍照核实，最终确认委托王先生代为办理。

      此笔业务虽耗时耗力，但得到客户的认可和好评。真诚服务是一种美德，客户的“谢谢”，虽然字句简单却更能打动人心。作为临沂人自己的银行，金都支行弘扬沂蒙精神，吃苦耐劳、善良公平，做最好的服务，以客户需求为中心，因需而变，拉近了与客户之间的心灵距离。（金都支行 杨少飞）   

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