临沂经济网 >> 银保 >> 浏览文章银保频道
临商银行半程支行多措并举做好服务工作
2019-9-21 23:17:14 来源:临沂经济网 临沂经济网
为进一步促进服务意识的提升,提高服务质量。今年以来,临商银行半程支行从抓好服务管理入手,积极接受客户对营业部服务质量的监督。
一是加强服务管理,提高服务意识。营业部利用晨会对次日的服务工作进行点评,对网点服务责任和服务投诉管理责任进行再落实。
二是加强服务监督力度,促进服务质量提升。为加大客户监督力度,推动服务质量提升工作,网点按总行要求设立服务台、意见箱、意见簿,由大堂经理负责,对客户提出的意见,由大堂经理现场解答,接受客户的监督,自觉做好客户的服务工作。
三是加大投诉处罚力度,提高服务时效。网点将服务质量、客户投诉纳入员工绩效考核。同时,网点对各岗位服务考核细则进行了进一步修订,凡发生客户服务投诉的,按员工直接或间接责任进行批评或处罚,以规范员工的服务行为,努力打造和谐的经营环境。(李莹)
【责任编辑:育博】
下一篇:临商银行枣园支行多项措施提高自助智能设备使用率
- 07-17沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 07-26沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 09-07豪华智慧纯电SUV问界M
- 06-25沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 07-17沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 07-17沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 11-11临沂老区建设促进会综合部
- 03-18临沂市工商联发出通知要求
- 08-18沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 06-08临沂藏玉第一人刘长宝
- 07-23临沂市工商联餐饮酒店业商
- 07-21沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 06-18沂蒙拳哥尹志林弘扬四大精
- 07-23万元大奖等你拿!“魅力天
- 09-27临沂88岁老党员张桂连绣