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临商银行祥河支行多举措推动银行营业网点服务标准化认证

2019-8-15 19:35:48 来源：临沂经济网临沂经济网

临商银行祥河支行按照《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准，提升服务标准化程度和服务质量，多举措推进落实“标准+认证”，增强金融消费者对营业网点服务的获得感和满意度。

该支行一是通过填写认证表格，梳理网点各项服务设备及设施配置情况；二是整顿支行内务，确保支行环境及营业厅堂整洁有序；三是拍摄服务标准化视频，加强监督检查强化规范服务；四是组织员工进行讨论，从各条线业务流程、产品创新、如何做好服务保障工作等方面展开充分讨论，并通过收集客户意见，了解客户感受，发现客户需求，进一步改进服务质量，促进网点外部环境和服务质量双线提升。（梁媛）

【责任编辑：育博】

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