农行兰陵卞庄支行营业大厅里的“临时妈妈”

      2023年9月18日上午，农行兰陵卞庄支行内勤行长像往常一样，在营业大厅巡视，协助分流客户。一转头看见等候区的沙发上躺着一个小宝宝，正在呼呼睡觉。因等候区的沙发比较狭窄，内勤行长担心宝宝睡熟一翻身会有掉落到地上的风险，便暂时放下手里的工作，贴在沙发边挡住宝宝。有同事来交流业务，内勤行长也提醒同事放低声音。内勤行长一边照看宝宝，一边喊来同事，让同事帮助询问厅堂客户，看看是谁的宝宝。经询问，内勤行长了解到，孩子的奶奶正在高柜区办理业务，因奶奶不会签字且忘记了密码，又想兑换一些零钱，所以有些耗费时间，便把宝宝放在了等候区的沙发上。奶奶也是有些着急，担心宝宝的状况。客户经理随即安抚了客户情绪，表示我们的工作人员正在陪同照看宝宝，让奶奶不要着急，安心办理业务。客户办理完业务后对内勤行长连连道谢，内勤行长表示以后再有这种情况，可以先找到我们的工作人员，我们可以帮忙照看。

      一直以来，农行兰陵卞庄支行始终践行“为人民服务”的宗旨，坚持“以客户为中心”的服务理念，开辟特殊群体绿色通道，将金融服务工作做深做实做具体，为客户提供贴心、热心、耐心、诚心、细心的金融服务，致力打造齐鲁百姓的口碑银行。（农行兰陵县支行 高一锐）

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