兰山区方城镇精心打造政府服务新平台

      为进一步提高服务质量，最大限度方便企业群众办事，今年以来，兰山区方城镇便民服务中心坚持“以人为本，为民服务”。紧紧围绕“转变职能优化服务，提高办事效率，为方便群众为目标，以创新模式转变作风，帮助企业群众解决难题，全面打造政府服务新平台。赢得了广大群众的好评。

      建立健全机制，提升服务质量，方城镇按着便民服务有关文件精神，结合本镇实际，建立健全了“开放式办公”、“一站式办结”的管理体制，严格遵守岗位责任制，上下班请假制度，首问责任制，限时办结，失职追究制等管理机制，真心做到以制度规范程序，以程序规范行为，尽力从硬件上满足群众，软件上方便群众。有效杜绝办事拖拉推诿现象，抓好人员管理，促进工作人员遵章守规的自觉性，细化考核标准，规范考核程序，充分调动工作人员的积极性，主动性和创造性，形成了爱学习，守纪律，干实事，讲奉献的良好风气，积极营造作风正，服务优、效率高的服务环境。

      优化办公环境，方便群众办事，为了进一步改善便民服务中心的服务环境，方便群众高效办事，便民服务中心添置了便民设施，配备了办事群众休息座椅，提供了笔、胶水、纸张、饮水机、通讯电话，摆放了报夹，放置了办事指南，服务手册，宣传资料，方便群众阅读，了解办事程序，科学合理设置服务窗口，公章管理，老龄办证，民政残联，商事登记，退役军人服务，惠民补贴，人力资源，社保等业务窗口，配备了业务熟，素质好的工作人员，明确岗位职责，切实为群众提供优质高效、便捷满意的服务，打造优质服务窗口。

      拓展工作思路，突出服务重点，方城镇是一个10万余人的大镇，87个自然村，53个行政村，辖区距离远，群众办事到区非常的不方便，深化“放管服”和“一次办好”政策制度实施，该镇抓住有利时机，抓宽工作思路，重点加大了东朱汪、华城村级便民服务站建设，为改变群众办事远，办事难，在全镇设立了53个村级代办站，配备了专兼职代办员百余人，村两委党务工作者，会计成了代办员，一举变成了群众动嘴，干部跑腿的新型服务方式，村有代办站，镇有帮办窗口，形成了一个崭新的政府为民办事服务新风尚，到目前，全镇服务中心，村代办站为群众代办帮办3万条件，办结率达100%。政府代办，拉近了干群之间的距离，便民服务中心村代办站真正成为政府服务群众的平台。（高发修）

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