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临商银行潍坊分行多措并举提升柜面服务
2019/12/25 10:25:19 来源:临沂经济网 临沂经济网
今年以来,临商银行潍坊分行始终牢固树立“服务第一,客户至上”的服务理念,强化服务品质,重视客户体验,提升服务效率,积极服务客户。一是提高业务技能,每周四定期开展“我是老师”主题座谈会,选出一位营业部成员讲授业务技能知识,现场提问解答,做到每一位同事都是全面手。二是重视大堂服务,配备专人轮流值守大堂,现场纠正柜面员工的不规范服务行为,面对面解答客户提出的疑难问题,现场化解服务疑难,维护良好的服务秩序。(通讯员:刘超 翟婧如)
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