天天315 | 充了钱店关门了？莒南县一糕点店涉嫌诈骗

案情介绍

      莒南县市场监督管理局接某诉求人来电反映：2022年4月4日，市民在莒南县城某糕点店铺充值200元，现店铺搬迁，无法联系对方，要求相关部门落实联系商家给予退款。

处理过程及结果

      莒南县市场监督管理局第一时间安排有关执法科室（单位）立即进行专项办理。经调查，原商家于2022年4月25日注销营业执照及小作坊证，其营业执照已注销，市场主体已不存在，执法人员无法联系到原商家。根据投诉线索，市场监管部门在市场巡查中继续追查，其行为涉嫌构成诈骗，建议向公安机关或法院起诉。

消费警示

      “跑路”投诉多，办卡充值需谨慎。 现阶段我国还未出台有关个体工商户发行预付卡的管理规定，预付式消费是投诉的高发领域。发行预付卡的经营者突然关门停业人间蒸发，还有个别商家存在侥幸心理，故意携款跑路，这些情况都极易给消费者带来不可挽回的经济损失。

消费提醒

      擦亮眼睛，警惕陷阱，理性维权，依法维权。

      提醒广大消费者：预付消费有风险，办卡充值需谨慎，消费时要擦亮眼睛，理性维权，依法维权。

      （1）当发生消费纠纷时，先冷静与商家进行协商。

      （2）当协商不成时，消费者要理性维权，及时拨打12345或12315热线进行投诉。

      （3）若商家恶意携款跑路，涉嫌经济诈骗等违法行为，要及时向公安部门报案，依法维护自身的合法权益。

（莒南县市场监督管理局消保科 鲁娥）

【责任编辑：育博】