临沂经济网 >> 银保 >> 浏览文章银保频道
临商银行兰山中支滨海支行三项措施扎实提升服务工作
为更好更快推进网点转型升级,进一步提高服务质量和服务水平,今年以来,滨海支行狠抓优质文明服务工作,全方位、多角度为客户提供满意服务,扎实提升服务工作。
一、以支行高低柜服务窗口为重点。该行通过现场和非现场检查,坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”。将调阅监控、现场检查以及客户反馈等多种方式相结合,对办公环境、柜面人员仪容仪表、服务态度、服务动作、文明用语等多个方面进行检查。检查结束后及时通报检查情况,对优秀个人进行表彰,对优质文明服务工作不到位的进行指正。
二、以谈心谈话为辅助。该行对员工进行定期或不定期的谈心谈话,深入了解员工的家庭情况,思想状况,加强人文关怀,对职工苗头性、倾向性问题及时提醒和监督纠正。
三、以完善制度为关键。该行将优质文明服务制度化、常态化。要求网点利用每天晨会时间对员工进行业务知识培训、合规培训、服务培训等,在服务规范方面,通过“柜面服务七步曲”建立柜面服务规范标准,长久的坚持形成了的优良服务氛围,推动支行服务的提升工作。(杨清君)
【责任编辑:育博】
下一篇:临商银行兰山中支滨海支行四项措施落实案防工作
- 08-24凝聚品牌力量 唱响品牌强
- 01-30线上引流 线下拓客 鹿程
- 11-17临沂经济技术开发区:加速
- 10-232023山东省男子篮球联
- 04-24中科蓝天空气能临沂运营中
- 03-15临沂市沂州府老酒俱乐部等
- 04-08全力奋战二季度 聚力攻坚
- 04-25第七届中国(临沂)全屋定
- 07-28中国(临沂)中医药传承创
- 03-28一鸣建设集团十九周年品牌
- 12-15临沂市2023新能源汽车
- 10-10临沂市工商联新能源汽车服
- 04-10临沂片仔癀体验馆助力亿业
- 07-30聚焦体博会丨山东体育产业
- 05-302024临沂商城境外展会