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临商银行新华支行召开网点优质服务研讨会
2020-7-10 19:58:34 来源:临沂经济网 临沂经济网
近日,我行召开优质服务研讨会,会上,分析了我行对自查中出现的问题,对优秀员工进行表扬,并对下一步的工作进行了安排部署。
一是对服务工作务必要高度重视,继续加大管理力度,落实工作责任,引导和督促全行员工从自身做起,自觉、主动、积极维护建行良好形象,及时总结典型服务案例,对正面典型要分享要弘扬,对反面典型要批评要曝光。;二是要高质高效处理好服务类问题,特别是典型、影响大的客户投诉要以积极、负责的态度及时化解;三是网点服务要做到热情,效率高,操作规范,抓好客户体验,提升服务质量。
服务无小事,要上下齐动,全员努力,真正把新华支行的服务水平抓上去。(报送人:李星辰)
【责任编辑:育博】
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