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临商银行新华支行提高服务水平,规范文明礼仪
2020-7-4 21:16:25 来源:临沂经济网 临沂经济网
新华支行为提高文明规范服务,提升员工服务形象,将文明服务规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面,不断完善服务环境,改进服务手段,创新服务品种,规范服务行为,提高服务质量。
一是加大客户分流,提高离柜业务。充分调动大堂经理分流客户,充分发挥好现有自助设备的作用;二是加强业务学习,提高队伍建设。要求柜员操作熟练,热情专业,通过不断加强业务学习,提高服务水平;三是完善投诉处理,落实责任追究。深入查找引发客户投诉的薄弱环节,分析原因,落实责任追究,主动解决,从源头上防范类似事件的再次发生;四是持之以恒,常抓不懈。优质服务不能三天打渔,两天晒网,支行员工必须提高认识,时刻放在心中。(新华支行 张文文)
【责任编辑:育博】
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