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临商银行枣园支行多措促进优质文明服务提升

2020-3-24 18:42:58 来源:临沂经济网 临沂经济网

      临商银行枣园支行牢固树立“服务至上,因需而变”的服务理念,不断改善服务环境,完善服务设施,改进服务手段,努力做好网点的服务工作,确保各项业务健康发展。

      一是加强服务管理,提高全员服务意识。支行利用晨会对次日的服务工作进行点评,晨会主持人员对仪容仪表、服务用语、服务态度、业务办理进行规范。

      二是加强服务监督力度,促进服务质量提升。为加大客户监督力度,推动服务质量提升工作,网点按总行要求设立服务台、意见箱、意见簿,由大堂经理负责,对客户提出的意见,由大堂经理现场解答,接受客户的监督,自觉做好客户的服务工作。

      三是强化硬件设备的完备。对现有便民设施、服务设备、办公设施进行检查,及时修复损坏的便民用具和调试便民设备,保证便民用具的正常使用,为客户提供更加周到的便民服务。(胡胜杰)

【责任编辑:育博】

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