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临商银行银雀山支行不断提升文明服务水平
2020-3-24 18:27:07 来源:临沂经济网 临沂经济网
一直以来,临商银行银雀山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,经常采取提升性措施,不断加强支行规范化文明服务执行力度。
一、优化网点设施,保持环境舒适。在营业大厅醒目处配备饮水机、老花镜、点钞机、客户用电脑等便民设施;保持网点环境清洁,窗明几净,提升客户业务办理体验度和舒适度。
二、做好业务分流,提升服务效率。增加大堂助理,做好客户引导分流,提高智能柜员机使用率,减轻柜面压力,不断提高服务效率。
三、强化服务理念,保障客户满意。利用晨会强调优质服务思想的重要性及经验做法,使优质服务理念成为习惯;不断加强对员工服务技能、营销用语的培训,注重提高服务品质,增加员工获客留客能力。(徐颖)
【责任编辑:育博】
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