以规范促发展，临商银行平邑支行全方位推进“行业规范建设年”活动

  根据临沂银保监局关于 “行业规范建设年”的工作通知及总行相关要求，临商银行平邑支行结合自身实际，制定并实施了活动方案。自活动开展以来，支行严格落实各项工作要求，全方位推进“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”四大规范建设，筑牢业务规范发展基础，强化风险防控基本，巩固乱象整治成果，培育良好合规文化。

（一）全方位加强道德规范建设

  一是坚持党建引领，坚持把履行管党责任摆在首要位置，把从严治党和从严治行相结合，支行党支部书记带头抓谋划、抓部署、抓落实。严格按照上级党委战略方针强化措施，积极作为，全面加快党建工作步伐，为高质量全面发展提供强有力的政治保障。二是加大规章制度学习培训，让“合规经营、按章操作”的观念扎根每位员工脑海，人人做到遵纪守法、遵章守规；持续开展警示教育、廉洁自律教育，不断提高干部职工廉洁自律的自觉性和主动性，珍惜职业生命；认真落实党风廉政建设责任制，强化监督检查，切实做好廉洁自律工作，防范违法违规风险。三是加强企业文化建设，打造学习型支行，营造风清气正、严谨合规的企业文化氛围。支行建立每周学习日，开展“学习大讲堂”，由行长率先带头学习，每人将所学、所想、所感、所悟进行交流沟通学习，并定期举行业务技能比赛，切实提升员工业务素质，形成比学赶超的氛围；鼓励全员学习，定期组织读书活动，支行建立图书阅览室，为员工购买读书卡及最想读书籍；同时组织开展登山、篮球比赛等文体活动，不断丰富员工精神文化生活，有效激发了员工干事创业的激情和活力，努力打造一支积极奋进的员工队伍。四是支行积极开展防范电信诈骗、非法集资、反洗钱等金融知识宣传，发放宣传宣传材料2000余份，积极践行社会责任。

（二）全方位加强行为规范建设

  一是深入开展乱象整治“回头看”、案件风险“飞行检查”自查、管理问题整改建设年等活动，累计发现问题30个。依据我行内部管理制度，处理责任人12人，违规积分24分，对发现的问题督促落实整改，严肃追责。二是加强员工行为管理，建立员工账户监测机制、员工家访、访谈制度、异常员工名单管理等制度，切实掌握员工8小时内外工作活动情况，严格遏制案件发生。树立员工健康发展意识，时刻守住“底线”、远离“红线”、不触碰“高压线”。从而全面提升全员的执行力，树立敢抓敢管、雷厉风行的工作作风和积极作为、勇于担当的责任意识，做到令行禁止，立说立行，以“踏石留印、抓铁有痕”的精神不折不扣抓好行业规范建设年的贯彻落实。

（三）全方位加强服务规范建设

  一是加强服务规范建设，改进服务质量和效率。围绕“优化营商环境、便捷获得信贷”工作要求，加大重点领域服务支持力度，提升绿色金融服务，进一步提升服务水平，增强客户体验。二是全面开展争创“零差错、零投诉”营业网点活动，加强网点规范化建设，提升全员服务意识和服务能力，进一步提升客户满意度。三是优化服务抓落实。积极践行总行“二线为一线、后台为前台、全员为客户”的理念，支行实施行长电话公开制度，并设立行长接待日，同时由中层开始轮流在大堂执勤，切实将优质文明服务做到实处。

（四）全方位加强管理规范建设

  一是严抓纪律，整顿作风。针对前两年检查中违规违纪较多的现象，自新领导班子成立以来，支行进行了大刀阔斧的改革整顿，取得良好效果。今后将继续巩固作风整顿成果，严格纪律，强化作风，树立全新的行风行貌。二是加强内控管理，提升案件防控能力。支行以“行业规范建设年”活动为契机，结合各部室的月度自查整改等工作，强化案件防控和安全保卫工作力度，组织开展消防演练、防暴演练等，做到案件防范警钟长鸣，杜绝各类风险隐患发生。将建设年工作要求落实到实处，明晰工作职责，改善工作作风，提升工作效率，强化内部管理水平和风险防控，推动支行高质量创新发展。（徐超）

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