临商银行市中中支营业部三项措施建立规范服务长效机制

      总行三季度规范服务检查结束后，临商银行市中中支营业部及时进行总结，查找不足，分析原因，多措并举，建立规范服务长效机制。

      一、提高服务意识。全行员工充分认识到在我行转型跨越的新形势下，规范服务对于提升形象、增强市场竞争力的重要意义，增强了一客户为中心的服务意识和决心。

      二、加强学习培训。在规范服务转型的基础上，以营业网点员工行为规范管理办法、神秘人检查管理办法、远程视频检查管理办法等为主要内容，继续开展学习培训，使员工熟知规范服务的内容和标准，继而运用到实际工作中。

      三、加强日常检查监督。支行将日常检查结果和客户投诉情况纳入人员绩效考核中，并作为年度评先树优的重要条件，推动规范服务工作持续开展。（佟张榕）

                                                                                                                  【责任编辑：育博】