临商银行祥河支行兑换硬币为客户解苦恼

      近日，临商银行祥河支行为客户李大叔兑换了大量硬币，并与其建立了服务联络机制，切实履行银行业金融机构社会责任。

      9月14日中午，一名顾客手提两只又黑又旧的塑料袋，面露难色地走进临商银行祥河支行营业大厅，大堂经理立即上前询问，得知来人姓李，其家属做小吃生意时常收到硬币，想兑换硬币。大堂经理了解情况后立即同主管沟通后立即安排专人为李大叔服务。为方便客户快速兑换硬币零币，营业主管还与李大叔建立了服务联络机制，切实践行银行现金服务惠民工作。

      在兑换业务办理完毕后，网点工作人员为李大叔详细讲解了2020年版第五套人民币5元纸币的防伪特征、人民币日常防伪识别技巧、小面额人民币兑换流程，普及了防诈骗金融知识以及爱护人民币意识，并邀请参与了“反假小超人”的知识竞答。

      小硬币，大服务。今后，临商银行祥河支行将坚持贯彻落实现金服务收兑责任制，全力做好小面额人民币兑换服务工作，真诚为客户排忧解难，树立银行业金融机构的良好社会责任形象，传递温暖贴心的金融服务正能量。（梁媛）

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