临商银行新华支行进一步规范员工服务行为

      近日，为迎接创城检查，新华支行进一步规范我行营业网点员工的服务行为，服务要求每位员工做到以下几点：

      一、真诚服务。热情接待客户，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。

      二、文明服务。坚持微笑服务，语言文明，提倡使用普通话。

      三、规范服务。严格按照相关业务规章及操作流程，准确、快速办理业务。

      四、优先服务。当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，应先解决客户服务需求，然后处理行内事务。

      五、品牌服务。努力提高业务技能和综合素质，树立临商银行品牌服务意识。

      六、 安全服务。保证客户信息及资金安全，维护客户合法权益。

      从严要求，争取在创城检查中，树立我行文明规范的服务形象，展现出临商银行员工的职业素养，全面提升我行的服务能力和社会形象。（新华支行 张文文）

【责任编辑：育博】