临商银行枣园支行多措促进优质文明服务提升

      临商银行枣园支行牢固树立“服务至上，因需而变”的服务理念，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，努力做好网点的服务工作，确保各项业务健康发展。

      一是加强服务管理，提高全员服务意识。支行利用晨会对次日的服务工作进行点评，晨会主持人员对仪容仪表、服务用语、服务态度、业务办理进行规范。

      二是加强服务监督力度，促进服务质量提升。为加大客户监督力度，推动服务质量提升工作，网点按总行要求设立服务台、意见箱、意见簿，由大堂经理负责，对客户提出的意见，由大堂经理现场解答，接受客户的监督，自觉做好客户的服务工作。

      三是强化硬件设备的完备。对现有便民设施、服务设备、办公设施进行检查，及时修复损坏的便民用具和调试便民设备，保证便民用具的正常使用，为客户提供更加周到的便民服务。（胡胜杰）

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