临商银行银雀山支行不断提升文明服务水平

      一直以来，临商银行银雀山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，经常采取提升性措施，不断加强支行规范化文明服务执行力度。

      一、优化网点设施，保持环境舒适。在营业大厅醒目处配备饮水机、老花镜、点钞机、客户用电脑等便民设施；保持网点环境清洁，窗明几净，提升客户业务办理体验度和舒适度。

      二、做好业务分流，提升服务效率。增加大堂助理，做好客户引导分流，提高智能柜员机使用率，减轻柜面压力，不断提高服务效率。

      三、强化服务理念，保障客户满意。利用晨会强调优质服务思想的重要性及经验做法，使优质服务理念成为习惯；不断加强对员工服务技能、营销用语的培训，注重提高服务品质，增加员工获客留客能力。（徐颖）

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