临商北城中支营业部切实做好上门服务工作

近年来，临商北城中支营业部积极践行普惠金融理念，以客户为中心的服务宗旨，立足根本，不断提升服务水平，尤其是对老弱病残等特殊客户关心与重视，彰显了临商员工认真服务客户的中心思想。

1月14日，一客户张先生来网点寻求帮助，因其父亲长年卧床，行动不便，急需卡中这笔钱来治病，且持卡本人无法亲自来办理该业务，因此作为儿子的他前来代为办理。我行在了解到客户困难情况后，营业副主任与经办柜员准备好业务所需材料及授权书并联系客户，得知该老人已住院，住院地为：临沂市光辉门诊脑血管病治疗专科，离我行较远，但我们依然驱车赶往该医院，为客户提供上门服务。到达医院后联系张先生，并征得老人同意后，老人在授权书上签字并按上手印确认。此次上门服务解决了客户燃眉之急，成功为客户办理了代理授权。临别时客户家属再三向工作人员致谢，并对临商北城中支营业部对待客户真诚、专业及热心周到的服务表示赞赏。

临商北城中支营业部将坚持以客户为中心的服务理念，切实落实想客户之所向想，忧客户之所忧，解客户之所难的，用认真热情的服务温暖客户，以不动提高服务水平为方式，以客户满意为目标，不断总结，力求最好，做人民身边的暖心银行。 (通讯员：戴圣润）

【责任编辑：金华】