临商银行北城中支营业部硬币兑换暖人心

      2020年3月9日中午十一点左右，临商银行北城中支营业部来了一位陌生的客户，他双手抱着一个红色大布袋，一脸很着急的样子，大堂经理赶快迎上去询问，经与客户耐心交流，红色袋子里面装满的是“一元”硬币，客户是附近军联农贸做蔬菜水果批发生意的老板，这些都是这几年做生意收进的部分零钱，因疫情无法及时来银行办理业务，这些一元硬币积攒量太大，又因急需回笼资金进货；再加上大多使用第三方支付，使用量明显减少。跑了几家有业务往来的银行被告知人手少，不能一次清点这么多硬币，无法及时入账，于是客户抱着试一试的心态来到附近从未发生过业务的临商银行。

      得知情况后，网点负责人立刻调整相关人员，安排专人全力为客户清点硬币。

      经历一个半小时的清点、包扎，捆绑一共清点一元硬币4920枚，为客户兑换合计4920元，客户对我们的工作十分认可，说之前在其他行兑换效率并不高，没想到临商银行这么高效率地进行了清点。

      随后，网点负责人“从了解自身客户”出发，积极联系了平日对一元硬币需求量特别大的老客户，及时将硬币兑换出去，既做细了老客户，又温暖了新客户。

      另一方面大堂经理还与客户介绍我行银行卡手机银行，储蓄存款，理财等业务，还互加了微信，承诺只要银行金融服务有需求，这边的业务对接一定到位，“存一分钱也是情”，整币也好零币也罢，不用愁，我们竭诚欢迎，客户再次为我行的服务点赞。（通讯员  刘世玲）