临商银行成都路支行保障春节期间新钞供应做好金融服务工作

    春节将至，社会公众金融消费需求激增，临商银行成都路支行积极贯彻落实“以人民为中心”理念，切实提升金融服务水平和金融消费者满意度，积极做好金融服务和投诉纠纷化解处理工作。

    一是支行通过增加服务窗口、缩短工作人员休息时间、设置大堂助理岗位人员等措施，提高业务办理速度，有效减少服务窗口开放不足、人员配置不够造成的客户排队拥堵问题。

    二是加强自助设备巡查力度，将自助设备日常管理落实到人，每日检查ATM机钞箱库存、流水打印、日志登记情况，做好清、加钞及设备维护工作，杜绝出现自助设备无钞可取、维修不及时和吞卡吞钱处理时限过长等现象。

    三是加大对特殊群体消费者的关心关爱力度，设置大堂助理贴心服务，完善便民设施，对因残疾、重病等特殊原因无法到网点办理业务的消费者，在合规操作前提下主动提供上门服务。

    四是临近春节期间，支行备足了各类券别的现金备付，保障营业时间新钞、零钞供应，满足消费者“换新钱，过大年”等需求。（郭希伟）

【责任编辑：育博】