临商银行市中银雀山支行细节入手提升服务品质

  今年以来，临商银行市中银雀山支行深入开展服务品质提升活动，从客户需求出发，提供优质金融产品和高效、温馨服务，不断改善服务面貌，获得了客户的广泛赞誉。

  当客户走进网点时，映入眼帘的是大堂服务人员真挚的微笑，排列整齐、功能分区的智能机具。填单台凭条有序摆放，营业厅内明亮整洁，室内绿植春意盎然，业务办理人员微笑服务快捷高效。

  针对每月中旬代发工资时业务集中、老年客户较多等情况，该行积极进行服务创新，及时增加柜口、人员，增强服务力量；安排专人引导客户排队，引导老年客户到登折机登折。

  每位员工在工作时，把客户当朋友，真诚微笑，动作手势标准规范，服务热情，客户感受亲切自然。厅堂内备着饮水机和水杯，大堂经理也会时时为客户递上一杯水。厅堂备着点钞机，客户使用时，及时提醒客户仔细查看不要遗漏。阴天下雨下雪时，为避免客户淋雨雪，提前为客户打开门，方便客户进出。（刘庆岳）

【责任编辑：育博】