临商银行河东支行多举措提升大堂经理服务效能

  近日，为了提升大堂经理的工作积极性，临商银行河东支行多举措提升大堂经理服务效能：

  一、加强业务知识学习。支行把提升大堂经理服务效能作为一项长期工作来抓，支行不定期组织大堂经理学习我行的金融产品以及业务知识，并且要求大堂经理要把知识熟练的运用到日常工作中，争取在引导客户时避免出现答疑不准确、误导客户现象。

  二、严格考核。该行制订了《大堂经理考核办法》，将大堂经理服务执行情况进行量化考核，包括仪容仪表规范等、是否主动进行分流引导客户等各个方面。通过日常检查和调阅监控，对大堂经理履职情况进行检查，切实发挥大堂经理的厅堂服务效能。（唐来芳）

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