临商银行新华支行不断提升服务品质 打造客户首选银行

  近年来，临商银行新华支行员工始终坚持“以客户为中心”，为客户提供无微不至的服务，用心赢得客户的信赖与支持，用行动温暖客户，用真诚打动客户，用行动赢得客户信赖，在市民中树立了良好口碑。

客户对新华支行的认可，源于办理业务时的良好体验，源于对服务细节的认可，体现在一个个具体的小事之中。

  比如，前不久，新华支行网点突然来了许多名外来务工人员，他们要集体办卡。当时，正值中午员工换班用餐时间，为确保高效高质完成业务，又不影响其他办理业务的客户，新华支行营业部第一时间明确分工，部署办卡方案，临时安排下班人员到网点加班办理业务。工作人员还对外来务工人员进行了金融安全知识的普及讲解，叮嘱他们要“注意保护个人信息”。贴心的服务赢得外来务工人员一致称赞，后来，这些外来务工人员推荐自己的工友前来办卡。

  在服务客户过程中，新华支行积极响应服务百姓、便捷开户等政策，坚持以客户为中心，以客户需求为导向，以全面提升服务品质、服务效率和服务形象为切入点，不断上门走访客户，了解客户需求，解答客户疑问，提升服务形象。（刘鹏）

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