农行兰陵古镇支行：暖心服务获赞誉

      5月29日中午，农行兰陵古镇支行来了一位“特殊”客户，拿了一麻袋硬币要求兑换，称自己做小生意，积攒半年的零钱，去了附近几家银行均表示没有时间兑换，想来试试能不能兑换。听完客户讲述，工作人员微笑解释道：“当然可以，这是我们日常业务呀！”随后，连忙接过零钱开始了清点工作，同时安慰客户点零钱的时间可能稍微会有点长，让客户耐心等待。为了尽快清点零钱，工作人员放弃了中午吃饭时间，经过一个多小时“奋战”，客户一万元的零钱被清点整理完毕。客户感动得一直说：“你们的服务真好啊，解决了我的大难题，以后我家的钱都转到农行来。”同时，工作人员向其介绍办理了农行收款码，解决了收款难题。

      近年来，农行兰陵古镇支行着力解决急难愁盼问题，持续开展服务升温工程和“浓情暖域”品牌建设，面对金融需求逐渐多元化的客户群体，不断提升客户服务水平，积极倡导员工在日常工作中用“更亲、更近、更温暖”的方式服务客群，坚持“让群众少跑路、服务多进门”，将暖心服务融入到日常工作中，用真诚周到的服务满足客户多样化业务需求，将高效便捷的金融服务落到实处，用实际行动做有温度的银行。（农行兰陵县支行 任晋成）

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