郯城县红花司法所“五抓”织密人民调解网

 今年以来，随着经济社会的不断发展，郯城县红花镇各类矛盾纠纷随之进入凸显期，并呈现出主体多元化、形式多样化、种类复杂化的特点。对此，司法所积极探索研究新形势下人民调解工作的内在运行规律和有效途径，不断创新人民调解工作方式，加强调解队伍素质和能力建设，进一步提升人民调解工作水平。 　　

   抓基础，完成组织建设全覆盖率。建立乡镇、社区（村）三级矛盾纠纷人民调解网络，乡镇共有各类人民调解组织83个，其中镇调委会1个，社区村）调委会82个，其他各类调解组织123个。共有人民调解员98人，其中专职调解员86人，兼职调解员12人。实现各领域建立人民调解组织全覆盖，构建相互衔接、相互配合、相互联动的大调解工作格局。

    抓管控，达标纠纷排查预警率。坚持普遍排查和重点排查、定期排查和专项排查相结合，社区（村）每周一次、乡镇每半月一次，开展拉网式、地毯式大排查，实行对重点人员、重点区域、重点领域100%排查到位，并对排查出的矛盾纠纷随时上报，实行动态预警、分级管控。

    抓效率，全面提高调处成功率。集中梳理矛盾纠纷，根据纠纷复杂程度，合理安排调解力量，对疑难复杂纠纷，安排较强调解能力的老同志担任调解员；对专业领域纠纷，安排律师等法律服务工作人员担任调解员，必要时还邀请医生、法官等进行“专家会诊”，提高调处成功率。

   抓素质，加大调解员培训率。该镇先后组织优秀基层人民调解员参加市、县司法局组织举办的《人民调解法》培训班；分级分批对社区（村）调委会主任进行培训，培训内容涵盖协议书规范制作、典型案例剖析等内容，并对起草协议书、调解卷宗等开展实战训练，确保协议书规范、严谨，提升培训实效性。同时将调解员培训情况纳入街道调解委员会精细化考核中，实行常态化管理，确保基层调委会组织按照统一部署，落实对社区（场）调委会调解员的培训职责。

   抓服务，提升人民群众满意率。坚持全心全意为人民服务精神，以求真务实的作风，真心实意为群众办实事。对已调结的纠纷案件，通过上门走访、电话回访、主动约访等方式，回访当事人或所在社区（村）干群，听取他们对人民调解工作的意见建议，有针对性地改进调解各项工作。通过回访还及时掌握调解协议履行情况，对不全面履行协议或违约的，说服教育当事人，督促其积极履行。（刘科玲 凌再涛）

【责任编辑：育博】