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农行兰陵卞庄支行营业大厅里的“临时妈妈”
2023年9月18日上午,农行兰陵卞庄支行内勤行长像往常一样,在营业大厅巡视,协助分流客户。一转头看见等候区的沙发上躺着一个小宝宝,正在呼呼睡觉。因等候区的沙发比较狭窄,内勤行长担心宝宝睡熟一翻身会有掉落到地上的风险,便暂时放下手里的工作,贴在沙发边挡住宝宝。有同事来交流业务,内勤行长也提醒同事放低声音。内勤行长一边照看宝宝,一边喊来同事,让同事帮助询问厅堂客户,看看是谁的宝宝。经询问,内勤行长了解到,孩子的奶奶正在高柜区办理业务,因奶奶不会签字且忘记了密码,又想兑换一些零钱,所以有些耗费时间,便把宝宝放在了等候区的沙发上。奶奶也是有些着急,担心宝宝的状况。客户经理随即安抚了客户情绪,表示我们的工作人员正在陪同照看宝宝,让奶奶不要着急,安心办理业务。客户办理完业务后对内勤行长连连道谢,内勤行长表示以后再有这种情况,可以先找到我们的工作人员,我们可以帮忙照看。
一直以来,农行兰陵卞庄支行始终践行“为人民服务”的宗旨,坚持“以客户为中心”的服务理念,开辟特殊群体绿色通道,将金融服务工作做深做实做具体,为客户提供贴心、热心、耐心、诚心、细心的金融服务,致力打造齐鲁百姓的口碑银行。(农行兰陵县支行 高一锐)
【责任编辑:育博】
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